Trả hàng và hoàn tiền trong bao lâu? Tôi có phải trả phí vận chuyển không?

1. Chúng tôi sẵn sàng chấp nhận trả hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận đối với hầu hết các mặt hàng trong tình trạng mới.

2. Vận chuyển miễn phí.

Nhận hàng bị lỗi/ hỏng thì nên làm như nào?

1. Trong trường hợp bạn nhận được một mặt hàng bị hư hỏng hoặc bị lỗi, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ cố gắng xử lí cho bạn trong thời gian sớm nhất. Vui lòng cung cấp cho chúng tôi các thông tin dưới đây:

(1) Mã đơn hàng 

(2) Tên sản phẩm

(3) Mô tả hư hỏng/khiếm khuyết và cung cấp hình ảnh rõ ràng

2. Liên hệ: service@ellen-ella.com

Làm thế nào để trả hàng?

1. liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ email: service@ellen-ella.com

2. Cung cấp chi tiết thông tin

(1) Mã đơn hàng

(2) Tên sản phẩm

(3) Mô tả hư hỏng/khiếm khuyết và cung cấp hình ảnh rõ ràng

Tôi sẽ nhận được tiền hoàn lại bằng cách nào?

Yêu cầu hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận được hàng trả lại